Όροι παροχής υπηρεσιών

Όροι Χρήσης

 

1. Γενικά

Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπουν τη λειτουργία και τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος hellonna enjoy nature, εφεξής "e-shop", καθώς και τη διαδικασία πραγματοποίησης παραγγελιών μέσω αυτού. Η επιχείρηση με τον διακριτικό τίτλο hellonna enjoy nature θα αναφέρεται εφεξής ως "Επιχείρηση", ενώ κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που επισκέπτεται, πλοηγείται ή πραγματοποιεί αγορές μέσω του e-shop θα αναφέρεται εφεξής ως "Χρήστης" ή "Πελάτης".

Με την πλοήγηση ή την πραγματοποίηση αγορών μέσω του e-shop, ο Χρήστης αποδέχεται πλήρως τους παρόντες όρους.

Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους όρους, τις τιμές ή τα χαρακτηριστικά των προϊόντων οποτεδήποτε, και οι αλλαγές αυτές ισχύουν από τη στιγμή της δημοσίευσής τους στο e-shop.

 

2. Πληροφορίες επιχείρησης

Ιδιοκτήτης: ΨΥΛΛΟΥ ΕΛΕΥΘΕΡΙΑ

Διακριτικός τίτλος: hellonna enjoy nature

Έδρα: ΚΛΕΙΟΥΣ 15, ΤΑΥΡΟΣ, 17778

Email: info@hellonna.gr

 

3. Χρήση του e‑shop

Ο Χρήστης οφείλει να παρέχει αληθή και ακριβή στοιχεία κατά την επικοινωνία ή την πραγματοποίηση αγορών και υποχρεούται να μη χρησιμοποιεί το e-shop για παράνομες ή κακόβουλες ενέργειες. Απαγορεύεται αυστηρά οποιαδήποτε παρέμβαση στη λειτουργία του e-shop, των συστημάτων του ή του περιεχομένου του.

Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την παροχή υπηρεσιών ή την ολοκλήρωση παραγγελιών σε περιπτώσεις που διαπιστώνεται κατάχρηση, παραβίαση των παρόντων όρων ή προσπάθεια πρόκλησης βλάβης στα συστήματα του e-shop.

 

4. Προϊόντα και διαθεσιμότητα

Η Επιχείρηση καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες και οι περιγραφές των προϊόντων να είναι ακριβείς και πλήρεις. Ωστόσο, λόγω της φύσης των προϊόντων, ενδέχεται να υπάρξουν μικρές διαφοροποιήσεις σε σχέση με τη συσκευασία, το χρώμα, την υφή ή τις παρτίδες παραγωγής, οι οποίες δεν επηρεάζουν την ποιότητα του προϊόντος. Η διαθεσιμότητα των ειδών ενημερώνεται αυτόματα στο e-shop, όμως σε περίπτωση που αυτή μεταβληθεί λόγω ταυτόχρονων αγορών, τεχνικού σφάλματος ή άλλου απρόβλεπτου γεγονότος, η Επιχείρηση θα ενημερώσει τον Πελάτη. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η Επιχείρηση προχωρά στην ολική επιστροφή των χρημάτων ή στην παροχή εναλλακτικής λύσης, κατόπιν σχετικής συμφωνίας με τον Πελάτη.

 

5. Τιμές

Όλες οι αναγραφόμενες τιμές στο e-shop περιλαμβάνουν τον κατά νόμο ΦΠΑ. Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές των προϊόντων οποτεδήποτε και χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση, ωστόσο οι αλλαγές αυτές δεν επηρεάζουν παραγγελίες που έχουν ήδη ολοκληρωθεί από τον Πελάτη.

 

6. Παραγγελίες

Το e-shop παρέχει στον Πελάτη τη δυνατότητα ελέγχου και τροποποίησης των προσωπικών του στοιχείων, καθώς και του περιεχομένου της παραγγελίας του (είδος προϊόντων, ποσότητες κ.λπ.), σε οποιοδήποτε στάδιο πριν από την τελική της υποβολή. Με την οριστική υποβολή της παραγγελίας, ο Πελάτης φέρει την αποκλειστική ευθύνη για την ορθότητα, την ακρίβεια και την πληρότητα τόσο των στοιχείων του όσο και των επιλογών της παραγγελίας του. Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, αποστέλλεται αυτόματα email επιβεβαίωσης στη διεύθυνση που έχει δηλώσει ο Πελάτης.

Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα ακύρωσης της παραγγελίας σε περιπτώσεις μη διαθεσιμότητας προϊόντος, λανθασμένων ή ελλιπών στοιχείων, αποτυχίας ή απόρριψης της πληρωμής, καθώς και σε περιπτώσεις ειδοποίησης από τον πάροχο πληρωμών για πιθανή ύποπτη συναλλαγή.

Εάν η πληρωμή έχει ολοκληρωθεί και η παραγγελία ακυρωθεί από την Επιχείρηση, η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται μέσω του ίδιου παρόχου και στο ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για τη συναλλαγή, σύμφωνα με τις διαδικασίες του παρόχου.

Σημειώνεται ότι το e-shop εφαρμόζει πολιτική ελάχιστου ορίου παραγγελίας, το οποίο ορίζεται στο ποσό των τριάντα ευρώ (30€).

 

7. Πληρωμές

Οι πληρωμές στο e-shop πραγματοποιούνται με τους ακόλουθους τρόπους:

1. Με χρήση πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών, καθώς και μέσω ψηφιακών πορτοφολιών (όπως Apple Pay, Google Pay), αυτοματοποιημένα, μέσω των διεθνώς αναγνωρισμένων παρόχων Stripe και Klarna, για παραγγελίες συνολικής αξίας έως 400 ευρώ. Η Επιχείρηση δεν αποθηκεύει στοιχεία καρτών ή ψηφιακών μέσων πληρωμής, καθώς όλες οι συναλλαγές διεκπεραιώνονται μέσω των ασφαλών συστημάτων των εν λόγω παρόχων.

2. Μέσω της υπηρεσίας IRIS, η οποία πραγματοποιείται εκτός των αυτοματοποιημένων συστημάτων του e-shop κατόπιν απευθείας συνεννόησης του Πελάτη με την Επιχείρηση.

3. Μέσω τραπεζικής κατάθεσης ή/και μέσω της υπηρεσίας IRIS, για παραγγελίες συνολικής αξίας από 400 ευρώ και άνω, κατόπιν απευθείας συνεννόησης με την Επιχείρηση. Στις περιπτώσεις αυτές, ο Πελάτης καλείται να επικοινωνήσει με την Επιχείρηση για την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Τυχόν έξοδα τραπεζικών εμβασμάτων επιβαρύνουν εξ ολοκλήρου τον Πελάτη.

Στις περιπτώσεις πληρωμής μέσω IRIS ή τραπεζικής κατάθεσης, η επεξεργασία και εκτέλεση της παραγγελίας ξεκινά μόνο κατόπιν της οριστικής επιβεβαίωσης της πίστωσης του ποσού στον τραπεζικό λογαριασμό της Επιχείρησης.

Σημειώνεται ότι το e-shop δεν υποστηρίζει την πληρωμή παραγγελιών μέσω αντικαταβολής.

Η Επιχείρηση δύναται να ορίζει κατώτατα όρια παραγγελίας για τη χρήση συγκεκριμένων μεθόδων πληρωμής (όπως για την υπηρεσία Klarna). Τα εκάστοτε ισχύοντα όρια αναγράφονται σε εμφανή σημεία του e-shop και εφαρμόζονται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής ή να προσθέτει νέους παρόχους, ενημερώνοντας σχετικά την παρούσα ενότητα.

 

8. Αποστολές

Οι αποστολές πραγματοποιούνται σύμφωνα με την Πολιτική Αποστολών, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων όρων.

 

9. Επιστροφές & ακυρώσεις

Οι επιστροφές και οι ακυρώσεις παραγγελιών διέπονται από την Πολιτική Επιστροφών, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων όρων.

 

10. Περιορισμός ευθύνης

Η Επιχείρηση δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις στην παράδοση ή τη λειτουργία του e-shop που οφείλονται σε τρίτους παρόχους, σε τεχνικά προβλήματα ή σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας. Επιπλέον, η Επιχείρηση δεν ευθύνεται για τυχόν ζημίες που μπορεί να προκύψουν από τη μη ορθή χρήση των προϊόντων από τον Πελάτη. Σε κάθε περίπτωση, η αστική ευθύνη της Επιχείρησης έναντι του Πελάτη περιορίζεται αποκλειστικά μέχρι το ποσό της αξίας της εκάστοτε παραγγελίας..

 

11. Πνευματικά δικαιώματα

Όλο το περιεχόμενο του e-shop, συμπεριλαμβανομένων των κειμένων, των φωτογραφιών, των λογοτύπων, των περιγραφών και του συνολικού σχεδιασμού, αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της Επιχείρησης και προστατεύεται από τις σχετικές διατάξεις της ελληνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας. Απαγορεύεται ρητά η οποιαδήποτε αντιγραφή, αναπαραγωγή, μεταποίηση ή χρήση του περιεχομένου, εν όλω ή εν μέρει, χωρίς την προηγούμενη έγγραφη άδεια της Επιχείρησης.

 

12. Προστασία προσωπικών δεδομένων

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου (GDPR), η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων όρων.

 

13. Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για οποιαδήποτε διαφορά προκύψει από τη χρήση του e-shop ή την πραγματοποίηση αγορών μέσω αυτού, αρμόδια ορίζονται αποκλειστικά τα δικαστήρια των Αθηνών.

 

14. Εξωδικαστική Επίλυση Διαφορών

Η Επιχείρηση ενημερώνει τον Πελάτη ότι για την εξωδικαστική επίλυση διαφορών που προκύπτουν από την αγορά προϊόντων μέσω του e-shop, ο Πελάτης μπορεί να απευθύνεται στους αρμόδιους φορείς, όπως η πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή ο Συνήγορος του Καταναλωτή.